Vous avez des questions ?
Un doute ? Besoin d'informations complémentaires concernant votre commande ? Vous trouverez l'ensemble des questions courantes que notre communauté se posent ci-dessous.
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours et la livraison est effectuée sous 5 à 10 jours à votre adresse de livraison renseignée lors de la commande.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations du suivi du produit ?
Oui, patientez 3 jours après avoir passé commande puis écrivez-nous à contact@cosycosa.com.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Il se peut que nos produits soient expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Il se peut que le transporteur endommage le colis. Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à contact@cosycosa.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez toutefois recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, lorsque le recours est effectué dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) ne soi(en)t pas soldé(s). Pour davantage d’informations lisez notre politique de remboursement.