Retour et remboursement
Il incombe aux clients d’inspecter les marchandises immédiatement après la livraison et d’émettre des réserves et des réclamations concernant d’éventuels défauts ou non-conformités. Selon les CGV les articles retournés incomplets, endommagés ne seront pas repris.
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception des articles commandés. Seuls des articles non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
Après réception de la marchandise, COSYCOSA® France vérifie qu’elle soit en bon état et, le cas échéant, décide d’un remboursement. Dès que la centrale de distribution aura réceptionné et contrôlé votre retour, le remboursement sera crédité sur le numéro de compte fournis pour le remboursement.
Les cartes cadeaux COSYCOSA® France ne peuvent faire l’objet ni d’un retour, ni d’un échange.
Les frais d’envoi dans le cas d’un retour de marchandises sont à la charge du client.
Le Client (Consommateur) peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le site :
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
A L’ATTENTION DE :
40 Rue du Colisée, 75008 Paris, France
Je / nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Nom / Prénom :
Numéro de téléphone :
Adresse Email :
Adresse postale :
Raison de la réclamation :
– Echange* (mentionner le produit souhaité)
– Remboursement* (joindre un RIB complet ) Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.